Gegen den Strom schwimmen : FÖD Soziale Sicherheit setzt 2023 auf Kontakte mit den Bürgern

Studien zeigen, dass der persönliche Kontakt mit unseren Mitarbeitern einen großen positiven Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Nutzer hat. Dies ist eine der auffälligsten Feststellungen bei der Lektüre des Jahresberichts 2023 des FÖD Soziale Sicherheit. 

In einer Zeit, in der die Zahl der Schalter in vielen Organisationen zurückgeht, hat sich der FÖD Soziale Sicherheit verpflichtet, den Kontakt mit den Bürgern zu verstärken und die Zugänglichkeit zu verbessern. 

Unser Sozialarbeiterteam wurde von 32 auf 52 Mitarbeiter aufgestockt und zählt nun insgesamt 150 monatliche Kontaktmomente mit Bürgerinnen und Bürgern. Bei diesen Sprechstunden können sich Menschen mit Behinderungen und ihre Angehörigen von einem Experten auf diesem Gebiet über ihre spezifische Situation beraten lassen, mit oder ohne Termin.

Der FÖD Soziale Sicherheit legt auch weiterhin großen Wert auf die Barrierefreiheit am Telefon. Im Jahr 2023 lag diese Barrierefreiheit bei 51% und bis Ende 2024 will der FÖD dank Neueinstellungen 90% erreichen.

Lesen Sie alle Schlussfolgerungen in der Pressemitteilung auf der Website des FÖD Soziale Sicherheit (auf Französisch) oder rufen Sie direkt den Jahresbericht 2023 des FÖD Soziale Sicherheit (auf Französisch) auf.