Ein neues, einfacheres und benutzerfreundlicheres Kontaktformular der GD Personen mit Behinderung

Das Kontaktformular der GD Personen mit Behinderung ist nicht einfach irgendein Formular! Jedes Jahr nehmen mehr als 250.000 Personen (Experten oder Personen mit Behinderung) über dieses Formular Kontakt mit uns auf. Das Formular wurde jetzt überarbeitet.

Die GD Personen mit Behinderung hat von Experten, die dieses Kontaktformular nutzen, gehört, dass sie eine deutliche Verbesserung der Ergonomie und der Benutzerfreundlichkeit wünschen.

Vielleicht erinnern Sie sich an die Workshops, die 2020 im Rahmen unseres Projekts "Botschafter" stattfanden? Oder Sie haben an der City H@ndi-Umfrage (bei den Gemeindeverwaltungen und ÖSHZ im Jahr 2021) oder der Mutuhandi-Umfrage (bei den Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit im Jahr 2022) teilgenommen?

Das Projekt "Botschafter" war ein erster Schritt: Ein erstes Paket von Verbesserungen wurde 2021 eingeführt. Nach den Umfragen von City H@ndi und Mutuhandi stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht ausreichte. Daher haben wir an unserem Kontaktformular eine weitere Reihe von Verbesserungen vorgenommen.

Hier die wichtigsten Neuerungen:

1. Eine einzige Formularseite, mit der Auswahl der Rolle oben auf der Seite.
2. Weniger Rollen: von 7 auf 3, wobei immer noch eine Rolle für Experten reserviert ist.
3. Erleichterung der Themen-Auswahl: von 76 auf 28 Optionen.
4. Maximal zwei Ebenen von Kategorien (zur Angabe eines Themas) statt bisher drei.
5. Entfernung der unnötigen Felder für das Nationalregister und die Postleitzahl für den Experten.
6. Erleichterung des Hinzufügens von mehreren Anhängen.
7. Verschiedene kleine ergonomische Änderungen, wie das automatische Hinzufügen von +32 für die Telefonnummer (Sie können die Landesvorwahl immer noch ändern).

Die GD Personen mit Behinderung möchte die Bedürfnisse ihrer Nutzer und Partner verstehen und effektiv darauf reagieren. Die hier beschriebenen Änderungen sind nicht die letzten, aber wir hoffen, dass wir mit diesem Schritt unsere Servicequalität beretis erheblich verbessern konnten. Wir bemühen uns, Fragen, die über das Kontaktformular gestellt werden, innerhalb von fünf Arbeitstagen zu beantworten. Dies ist unser neues Ziel für 2023.

Sehen Sie sich unser neues Kontaktformular an: Kontaktformular.

Entdecken Sie all diese neuen Funktionen in unserer ausführlichen Erläuterung der Änderungen (pdf) (auf Französischen).