Chatbot auf der LfA-Website verbessert seinen Service

15 Dezember 2021 - Das LfA hat seinen Chatbot erweitert und verbessert. Der Chatbot führt die Besucher mithilfe von Auswahlschaltflächen durch die LfA-Website. Die Besucher können dem Chatbot auch Fragen stellen.

Bislang wurden Informationen zu verschiedenen grundlegenden Aufgabenbereichen angeboten (Arbeitslosigkeit und Laufbahnunterbrechung/Zeitkredit). Der Kunde hatte auch die Möglichkeit, Kontaktinformationen des LfA oder des Betriebsschließungsfonds abzurufen.

In dieser verbesserten Version erhält der Kunde nun detailliertere Informationen zu einem jeden Sozialversicherungssystem (Arbeitslosigkeit, zeitweilige Arbeitslosigkeit, Elternurlaub, Zeitkredit...). Die Zahl der Antworten auf mögliche Fragen wurde also bedeutend erhöht!

Jeden Tag prüft ein Team von Administratoren die von den Kunden gestellten Fragen. Sie verbessern die Antworten und erweitern das Arsenal der automatisierten Auskünfte. Auf diese Weise sorgt der Input der Kunden selbst für die Erweiterung der Themen, die der Chatbot beherrscht. Vorerst besteht der Chatbot nur in französischer und niederländischer Sprache. Probieren Sie den Chatbot auf www.onem.be aus.