Foutmeldingen in verband met de gebruikersnaam en/of het wachtwoord

Ik gebruik de gebruikersnaam en het wachtwoord die ik heb ontvangen maar ik krijg een foutmelding

Kijk eerst het volgende na:

• Hebt u de hoofdletters en kleine letters correct ingevoerd? Het veld waarin u uw wachtwoord moet invoeren, houdt daar namelijk rekening mee;
• Bevindt u zich in het juiste onderdeel van de portaalsite: 'Onderneming' en niet 'Functionarissen en andere professionelen' of 'Burgers'.

Houdt het probleem aan?

• Als gebruiker, (co-)Toegangsbeheerder (lokale beheerder) of (co-)Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit) neemt u contact op met uw Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit). Het is namelijk mogelijk dat deze uw toegang geblokkeerd heeft.
• Neem Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit) contact op met het Contactcenter op het nummer 02 511 51 51, van maandag tot vrijdag tussen 7 en 20uur.

Herinnering: aanmelden met een gebruikersnaam en een wachtwoord raden we af, omdat dit niet voldoende beveiligd is. Kies daarom voor aanmelden via:

• uw elektronische identiteitskaart (eID),
• itsme of
• een beveiligingscode via een mobiele app.