Foutmeldingen in verband met de gebruikersnaam en/of het wachtwoord

Ik gebruik de gebruikersnaam en het wachtwoord die ik heb ontvangen maar ik krijg een foutmelding

Kijk eerst het volgende na:

• Hebt u de hoofdletters en kleine letters correct ingevoerd? Het veld waarin u uw wachtwoord moet invoeren, houdt daar namelijk rekening mee.
• Bevindt u zich in het juiste onderdeel van de portaalsite? Dat is 'Ondernemingen' en niet 'Functionarissen en andere professionelen' of 'Burgers'.

Houdt het probleem aan?
Als gebruiker, (co-)Toegangsbeheerder (lokale beheerder) of (co-)Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit) neemt u contact op met uw Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit). Het is namelijk mogelijk dat deze uw toegang geblokkeerd heeft.

Neem als Hoofdtoegangsbeheerder (Verantwoordelijke Toegangen Entiteit), contact op met: het contactcenter op het nummer 02 511 51 51. Dat is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 7u en 20u.

Herinnering: aanmelden met een gebruikersnaam en een wachtwoord raden we af, omdat dit niet voldoende beveiligd is. Kies daarom voor aanmelden via:

• uw elektronische identiteitskaart (eID),
• itsme of
• een beveiligingscode via een mobiele app.