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Fehlermeldungen in Verbindung mit dem Benutzernamen und/oder dem Kennwort

Ich verwende den Benutzernamen und das Kennwort, aber ich erhalte eine Fehlermeldung

Überprüfen Sie zunächst Folgendes:

  • Haben Sie die Groß- und Kleinbuchstaben richtig eingegeben? Das Feld, in das Sie Ihr Kennwort eintragen müssen, unterscheidet dies nämlich.
  • Befinden Sie sich im richtigen Teilbereich der Portalseite, nämlich „Unternehmen“ und nicht „Funktionäre und andere Professionelle“ oder „Bürger“?

Falls das Problem nicht gelöst wurde:
Als Benutzer, (Mit-)Zugangsverwalter (lokaler Verwalter) oder Mit-Hauptzugangsverwalter (Verantwortlicher Zugänge Einheit) nehmen Sie mit Ihrem Hauptzugangsverwalter (Verantwortlicher Zugänge Einheit) Kontakt auf, da es möglich ist, dass er Ihren Zugriff gesperrt hat.

Als Hauptzugangsverwalter (Verantwortlicher Zugänge Einheit), wenden Sie sich bitte an das Kontakt-Center unter der Rufnummer 02 511 51 51, das von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr erreichbar ist.

Zur Erinnerung: Die Anmeldung mithilfe eines Benutzernamens und Kennworts ist nicht empfehlenswert, da diese nicht sicher genug ist. Entscheiden Sie sich vorzugsweise für die Anmeldung mit:

  • Ihrer elektronischen Identitätskarte (eID),
  • itsme oder
  • einem Code mittels mobiler Anwendung.