Toegankelijkheidsverklaring

De Openbare Instellingen van de Sociale Zekerheid (OISZ) streven ernaar om de informatie op deze website toegankelijk te maken, in overeenstemming met de wet van 19 juli 2018 over de toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties van overheidsdiensten. Raadpleeg de volledige tekst van de wet van 19 juli 2018 op de website van het Belgisch Staatsblad Nieuw venster.

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de portaalsite van de sociale zekerheid.

Nalevingsstatus

Op basis van een vereenvoudigde audit kunnen we besluiten dat de website gedeeltelijk voldoet aan de Europese norm EN 301 549 over de toegankelijkheid van informaticatoepassingen. Raadpleeg de pdf met de volledige tekst van de norm EN 301 549 (in het Engels) op de website van ETSI .pdf - Nieuw venster.

Een volledige naleving kan enkel gewaarborgd worden na een grondige audit.

Raadpleeg het rapport van de vereenvoudigde audit voor meer informatie.

Niet-toegankelijke inhoud

Bepaalde pagina's van de website bevatten niet-toegankelijke inhoud en voldoen niet aan de volgende criteria:

• Gebruik het alt-attribuut op het img element
• Gebruik h1-h6 om sectiekoppen te identificeren
• Gebruik van semantische markeringen om benadrukte of speciale tekst te markeren
• Gebruik id- en headersattributen om gegevenscellen te associëren met header-cellen in gegevenstabellen
• Omschrijf de relatie tussen td- en th-elementen met behulp van de attributen scope of headers
• Zorg ervoor dat er een contrastverhouding van minstens 4,5:1 bestaat tussen de tekst (en tekst in beeldvorm) en de tekstachtergrond
• Voeg een link toe aan de bovenkant van elke pagina om direct naar het hoofdgedeelte van de inhoud te gaan
• Voeg een link toe aan het begin van een herhaald inhoudsblok om naar het einde van dat blok te gaan
• Voeg links toe aan de bovenkant van de pagina om naar elk van de inhoudsgebieden te gaan
• Geef een titel met behulp van het titelelement
• Gebruik van taalattributen in het html-element
• Gebruik van formulierelementen en links

Sommige pagina's van de website bevatten bestanden (pdf, documenten, video's, enz.) waarvan de toegankelijkheid niet kan worden gegarandeerd in geval van een vereenvoudigde audit.

Voorgestelde alternatieven

Er is op het ogenblik geen alternatief voor de niet-toegankelijke inhoud. Hebt u vragen of problemen met het raadplegen van een welbepaald onderdeel van de inhoud? Neem contact met ons op.

Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring

We hebben de toegankelijkheidsverklaring opgesteld op basis van:

• een kritische analyse op basis van de norm EN 301 549
• manuele testen
• het auditrapport
• testen met het schermleesprogramma Jaws (Job Access With Speech)

De audit gebeurde op 29/11/2025.

Raadpleeg het rapport van de vereenvoudigde audit over de toegankelijkheid van deze website.

We hebben deze verklaring opgesteld op 21/06/2023.

De laatste herziening van deze verklaring gebeurde op 28/01/2026.

Verbeteringsplan

Wij zetten ons voortdurend in om de toegankelijkheid van onze website te verbeteren. Dit is ons actieplan:

• fouten in de inhoud corrigeren: ons redactieteam is opgeleid om problemen met de inhoud (zoals onvoldoende contrast, ontbrekende afbeeldingsbeschrijvingen of een onjuiste titelhiërarchie) te corrigeren zodra ze worden vastgesteld.
• technische problemen oplossen: technische problemen, die tijdens onze tests worden ontdekt of door gebruikers worden gemeld, worden geregistreerd en aangepakt. We zijn van plan die technische correcties minstens één keer per jaar uit te voeren tijdens onze geplande updates.

Contactgegevens

Heeft u vragen of opmerkingen over de toegankelijkheid van deze website? Volg dan onderstaande stappen in de aangegeven volgorde:

1. Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ)
   Adres: Victor Hortaplein 11, 1060 Brussel
   Telefoonnummer: +32 2 511 51 51
   U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier op de RSZ website Nieuw venster.
2. Klachtenprocedure
   Als u niet tevreden bent met het antwoord of als u geen antwoord ontvangt, kunt u onze klachtenprocedure volgen. Gebruik het contactformulier dat bij u past (burger, onderneming, ambtenaar of andere professional). Opgelet: kies bij boodschap ‘een klacht’ en in het dropdownmenu bij onderwerp ‘Ander onderwerp’.
3. De federale Ombudsman
   Als u niet tevreden bent met het antwoord van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ), kunt u contact opnemen met de federale Ombudsman.
   Adres: Leuvenseweg 48, bus 6, 1000 Brussel
   Telefoonnummer : 0800 999 61 (gratis nummer) of +32 2 289 27 27 (vanuit het buitenland)
   Email: contact@federaalombudsman.be
   Website van de federale Ombudsman Nieuw venster