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Fehlermeldungen in Verbindung mit dem Benutzernamen und/oder dem Kennwort

Ich verwende den Benutzernamen und das Kennwort, aber ich erhalte eine Fehlermeldung

Überprüfen Sie zunächst Folgendes:

  • Haben Sie die Groß- und Kleinbuchstaben richtig eingegeben? Das Feld, in das Sie Ihr Kennwort eintragen müssen, unterscheidet dies nämlich.
  • Befinden Sie sich im richtigen Teilbereich der Portalsite? „Arbeitgeber & Mandatsträgeroder Bauunternehmer“ und nicht „Profis“ oder „Bürger“.

Falls das Problem nicht gelöst wurde:

  • Als Benutzer, (Mit-)Zugangsverwalter (lokaler Verwalter) oder Mit-Hauptzugangsverwalter (Mitverantwortlicher Zugänge Einheit) nehmen Sie mit Ihrem Hauptzugangsverwalter Kontakt auf, da es möglich ist, dass er Ihren Zugriff gesperrt hat.
  • Als Hauptzugangsverwalter (Verantwortlicher Zugänge Einheit) können Sie sich an das Contact-Center unter der Nummer 02 511 51 51 (Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr) wenden.