Fehlermeldungen in Verbindung mit dem Benutzernamen und/oder dem Kennwort

Ich verwende den Benutzernamen und das Kennwort, aber ich erhalte eine Fehlermeldung

Überprüfen Sie zunächst Folgendes:

• Haben Sie die Groß- und Kleinbuchstaben richtig eingegeben? Das Feld, in das Sie Ihr Kennwort eintragen müssen, unterscheidet dies nämlich.
• Befinden Sie sich im richtigen Teilbereich der Portalseite, nämlich „Unternehmen“ und nicht „Funktionäre und andere Professionelle“ oder „Bürger“?

Falls das Problem nicht gelöst wurde:

• Als Benutzer, (Mit-)Zugangsverwalter (lokaler Verwalter) oder Mit-Hauptzugangsverwalter (Mitverantwortlicher Zugänge Einheit) nehmen Sie mit Ihrem Hauptzugangsverwalter Kontakt auf, da es möglich ist, dass er Ihren Zugriff gesperrt hat.
• Als Hauptzugangsverwalter (Verantwortlicher Zugänge Einheit), wenden Sie sich bitte an das Kontakt-Center unter der Rufnummer 02 511 51 51, das von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr erreichbar ist.

Zur Erinnerung: Die Anmeldung mithilfe eines Benutzernamens und Kennworts ist nicht empfehlenswert, da diese nicht sicher genug ist. Entscheiden Sie sich vorzugsweise für die Anmeldung mit:

• Ihrer elektronischen Identitätskarte (eID),
• itsme oder
• einem Code mittels mobiler Anwendung.